Monuta gebruikt betwist bedrag van €10.000 in campagne
Angstmarketing op basis van ondeugdelijke NOS-berekening roept vragen op over zorgplicht verzekeraars
dinsdag 5 augustus 2025
Uitvaartverzekeraar Monuta verwijst in een recente Instagramcampagne naar een bedrag van ruim € 10.000 als gemiddelde kosten van een uitvaart. De boodschap: veel mensen zijn niet voldoende verzekerd, en moeten hun polis verhogen.
Maar dat genoemde bedrag is
Geen feit, maar een persoonlijke rekensom
In reactie op kritiek bevestigde NOS-redacteur schriftelijk dat het genoemde bedrag van € 10.000 niet afkomstig is van het Nibud:
“Het Nibud zegt zelfs niets over die 10.000 euro.”
De NOS-redacteur verklaarde dat hij het bedrag zelf berekende op basis van het gesponsorde Nibud-rapport uit 2017 (waarin € 7.500 stond genoemd als gemiddelde uitvaartkosten) en prijsontwikkelingen uit CBS-data. De extrapolatie werd niet onafhankelijk getoetst of gecontroleerd, en is in wezen een journalistieke inschatting.
Toch gebruikt Monuta deze niet-geverifieerde schatting nu in betaalde advertenties, zonder enige nuance of bronvermelding, om mensen te wijzen op het vermeende risico van ‘onderverzekering’.
Een geruststellende toon verhult een misleidende boodschap
De Instagramadvertentie toont een afbeelding van nabestaanden die een kist dragen, met daarbij de tekst:
“Weet jij of je jouw uitvaart kunt betalen?”
en:
“Toch zijn veel mensen nog verzekerd voor een bedrag dat intussen niet meer genoeg is.”
Die boodschap lijkt behulpzaam, maar roept vragen op. Want:
Het gaat hier om een vorm van angstmarketing, waarbij onvolledige informatie wordt ingezet om consumenten aan te zetten tot een commerciële handeling: het verhogen van hun polis. En dat terwijl er geen breed gedragen of onafhankelijk vastgesteld ‘gemiddeld uitvaartbedrag’ van € 10.000 bestaat.
Perverse prikkel: wie verhoogt de kosten werkelijk?
Opmerkelijk is dat juist naturaverzekeraars zoals Monuta de afgelopen jaren actief hebben bijgedragen aan het verhogen van uitvaartkosten. Monuta werkt met eigen uitvaartverzorgers in loondienst en biedt natura-verzekeringen met vaste dienstenpakketten. Deze onderhandelde pakketwaarden worden jaarlijks geïndexeerd — wat mede zorgt voor hogere polisadviezen aan klanten. Hierdoor ontstaat een perverse dynamiek:
De markt beweegt juist richting betaalbaarheid
Vandaag de dag is de uitvaartmarkt aan het verschuiven is, mede door de transparantie die internet biedt. Steeds meer mensen kiezen voor:
Deze alternatieven zijn vaak transparanter, betaalbaarder en persoonlijker dan het ‘klassieke’ naturamodel. En ze maken duidelijk dat een waardig afscheid geen € 10.000 hoeft te kosten.
Conclusie: een geruststellende toon verhult een misleidende boodschap
Met een zorgzame buitenkant probeert Monuta vertrouwen te wekken, maar de inhoud vertelt een ander verhaal. De verzekeraar maakt gebruik van een oncontroleerbare berekening als feitelijke onderbouwing, en voedt daarmee onnodige ongerustheid over uitvaartkosten.
Wie eerlijk wil communiceren over afscheid, begint bij feiten. Niet bij angst.
